Корпорация Horizon Healthcare Services, крупнейший в штате Нью-Джерси поставщик услуг в области медицинского страхования, и корпорация IBM объявили о заключении семилетнего контракта, в рамках которого IBM будет предоставлять Horizon услуги аутсорсинга по требованию. Новый контракт заключен в продолжение многолетнего сотрудничества двух компаний. IBM будет оказывать Horizon помощь в совершенствовании ее приложений для управления взаимодействием с клиентами и интеграции приложений ее сети поставщиков.
«Horizon стремится шире использовать технологии для повышения эффективности, экономии расходов и совершенствования качества обслуживания наших клиентов и наших поставщиков услуг медицинского страхования, — говорит Чак Эмери (Chuck Emery), старший вице-президент и директор по информации компании Horizon. — В течение последних 12 лет IBM помогает нам совершенствовать наши системы и улучшать обслуживание клиентов. Мы возлагаем большие надежды на продолжение нашего сотрудничества».
Помимо прочих услуг, условия контракта предусматривают услуги IBM по разработке и обслуживанию дополнительных приложений для обработки страховых заявок и другого административного программного обеспечения. Кроме того, IBM будет управлять инфраструктурой серверов и сетью коммуникаций компании Horizon.
«Компания Horizon стремится повышать оперативность, эффективность и экономичность предоставляемых клиентам услуг, — отмечает Дэйв Лидербах (Dave Liederbach), вице-президент IBM по решениям для сферы здравоохранения и биомедицинских наук. — Horizon понимает, что технологии способствуют реализации ее корпоративной миссии, и IBM будет продолжать сотрудничество с ней, помогая создавать надежную, устойчивую и мощную инфраструктуру».
В 1993 году компания Horizon заключила с корпорацией IBM свой первый контракт на услуги аутсорсинга, который положил начало одному из самых продолжительных партнерств IBM в этой сфере.